Для отправки жалобы достаточно указать тип нарушения, время и место происшествия, а также прикрепить видео. После этого обращение автоматически направляется оператору кикшеринга, а пользователь может отслеживать статус рассмотрения в боте.

Наличие номера самоката необязательно, однако с ним найти нарушителя проще. В зависимости от тяжести нарушения сервисы могут вынести предупреждение, оштрафовать пользователя или заблокировать его аккаунт.

Чат-боты работают только с арендными электросамокатами — жалобы на частный транспорт не рассматриваются. Сервис уже охватывает более 200 городов России, Казахстана и Белоруссии.

За год работы аналогичного чат-бота в Telegram было обработано свыше 300 тысяч обращений. Макс: max.ru/id9704056052_bot ВКонтакте: vk.com/im?sel=-239490319 Telegram: t.me/Samokat_ru_bot Юлия Аверина 1 просмотр Читайте нас в социальных сетях Сообщить новость